Fundamentos del Marketing Digital (semanas 1 a 3)

• Qué es el marketing digital. Diferencias con el marketing tradicional. Análisis FODA del entorno digital. Análisis de competencia en medios digitales.  Del Consumidor al Prosumidor. Principales canales digitales (buscadores, redes sociales, email, sitios web, marketplaces). La IA en el marketing digital. Qué es y cómo se construye un brief. Identificación y construcción del cliente ideal. La estrategia digital: concepto y componentes. Embudo de conversión. Objetivos SMART. Journey del cliente: puntos de contacto y experiencia. Introducción al marketing de contenidos. Rol y función del Community Manager.

Estrategias de Redes Sociales (semanas 4 a 6)

• Análisis de redes sociales: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, X. Criterios de selección de plataformas digitales, de acuerdo al público objetivo y tipo de negocio. Marca y tono comunicacional. Tipos de contenido. Storytelling. Introducción a la creación de piezas visuales y videos con herramientas de diseño que integran IA generativa. Calendario de publicaciones. Herramientas de organización, programación y automatización de publicaciones. Buenas prácticas según red social. Gestión de la comunidad: respuesta a comentarios, mensajes y menciones. Atención al cliente en redes sociales y a través de chatbots con IA.
  

Comercio Electrónico (semanas 7 a 9) 

• Qué es el comercio electrónico. Modelos de negocio online: B2C, B2B, C2C, D2C. Tienda propia vs. Marketplace. Plataformas más populares: Tiendanube, WooCommerce, Shopify, Mercado Shops. Elementos esenciales de una tienda online: home, categorías, fichas de producto, carrito, checkout. Principios básicos de experiencia de usuario (UX) aplicados al eCommerce. Descripciones de productos con IA. Elaboración de catálogo. Métodos de pago: pasarelas, billeteras virtuales, transferencias, cuotas. Promociones y descuentos. Logística: envíos, costos, plazos, seguimiento, integración con la tienda. CRM básico: concepto, funciones y beneficios para el comercio electrónico. Atención digital del cliente: canales, tiempos, tono. Automatización de comunicaciones. Estrategias de fidelización. Política de cambios, devoluciones y reclamos. Experiencia del usuario como ventaja competitiva. Email marketing con IA.

Gestión de Pauta Publicitaria (semana 8 a 12)

• Tráfico orgánico vs. pago. Objetivos publicitarios, según etapa de conversión. Plataformas y formatos publicitarios disponibles. Cómo publicitar en Meta Ads (Facebook e Instagram). Tipos de segmentación: demográfica, por intereses, por comportamientos, audiencias personalizadas y similares. Introducción al Administrador de Anuncios y Creative Hub. Campañas Advantage+ de Meta: automatización y optimización con IA. Conceptos clave de Google Ads: Red de Búsqueda y Red de Display. Estructura de cuenta en Google Ads: campañas, grupos de anuncios, anuncios. Campañas en YouTube: formatos, segmentación y buenas prácticas. Video marketing: tendencias y formatos efectivos. Uso de IA para investigación y selección de palabras clave. Análisis de campañas publicitarias: métricas clave según objetivo (CTR, CPC, CPA, ROAS). Introducción a Google Analytics. Retargeting y remarketing. Optimización de campañas basada en datos: ajustes de segmentación, presupuesto y creatividades.

Proyecto integrador final grupal:

para obtener el certificado de aprobación se requiere haber aprobado el Proyecto Integrador Final.